1. Veri sorumlusunun kimliği
KVKK uyarınca veri sorumlusu Blue Anka Kombi Servisi’dir.
- Adres: Cengizhan Mahallesi Sultan Fatih Caddesi No: 6/C, Mamak / Ankara
- Telefon: 0312 391 00 43, 0312 478 00 44
- WhatsApp: 0536 233 25 32
- Web: blueankakombiservisi.com
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmet sunumu ve iletişim kapsamında örneğin şu veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası, adres (hizmet adresi veya fatura ile ilgili paylaştığınız bilgiler);
- Müşteri işlem: servis talebi, arıza / bakım bilgisi, randevu notları;
- İş güvenliği ve hukuk: faturalandırma, yasal mercilere bildirim gerektiren durumlar;
- İnternet sitesi: teknik loglar, çerez / yerel depolama ile kaydedilen tercihler (ör. gizlilik bildirimi onayı).
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz özellikle şu amaçlarla işlenir:
- Kombi tamiri, bakım ve petek temizliği hizmetlerinin planlanması ve ifası;
- Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve memnuniyetin sağlanması;
- Sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
- Meşru menfaatlerimiz kapsamında güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve site işleyişi;
- Açık rızanızın bulunduğu hallerde ilgili amaçlar (ör. açıkça onayladığınız iletişim).
4. Aktarım
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde tedarikçilere (ör. barındırma, iletişim altyapısı), kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve gerektiğinde hukuki danışmanlık / mali müşavirlik gibi iş ortaklarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir.
5. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Veriler; web sitesi, telefon, WhatsApp veya yerinde hizmet sırasında sizinle kurulan iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır. İşleme; KVKK md. 5/2’de sayılan hukuki sebeplere (sözleşme, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, açık rıza vb.) dayanır.
6. İlgili kişinin hakları (KVKK md. 11)
KVKK kapsamında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Bu haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim kanallarımızdan bize yazılı veya kayıt altına alınabilir şekilde başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK md. 13 uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Gizlilik politikası
Web sitesi kullanımına ilişkin teknik ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakınız.